SNSの選び方と続け方

始めてはみたものの、いつのまにか止まっている。よくうかがうお話です。続かない原因は、たいてい書き手の熱意ではなく、始め方の設計にあります。どこを選び、どう組み立てれば続くのかを整理します。

こんな状態にお心当たりはありませんか

発信の場はいくつもあり、それぞれ集まっている方が違います。全部に出そうとすると、どれも中途半端になり、いちばん先に止まります。自社のお客さまがいる場と、品物の見せ方に合う場を、一つか二つだけ選びます。

選ぶときの目安は二つです。写真や短い動画で伝わる品物なのか、言葉で説明したほうが伝わる品物なのか。そして、買ってくださる方が普段どこを見ているのか。後者は、いまのお客さまに直接うかがうのがいちばん確かな方法です。

販路としての役割の違いは販路の種類と使い分けに、自社サイトとの順序はホームページに何を載せるかにまとめています。

完成した品物だけを並べると、他の投稿に埋もれます。ところが作っている途中の工程は、手仕事の側にしか出せない中身です。技を見せるという一点で、この場とはよく合います。

しかも、材料は毎日の仕事の中にあります。新しく企画を立てなくても、その日の手元を残しておけば足ります。撮り方は写真をどう用意するかにまとめました。

大きく当たることを狙うと、当たらなかったときに続ける理由が無くなります。目指すのは一度の反響ではなく、途切れないことのほうです。そのために、始める前に次の三つを決めておきます。

先に決めること	決め方の目安
頻度	忙しい月でも守れる回数にする。増やすのは後からで間に合う
型	載せる中身の並びを決め、毎回そこへ当てはめる
担当	誰が出すのかを決める。一人に寄せない

三つ目が、いちばん後で効いてきます。一人の方だけが手順を分かっている状態だと、その方が抜けた日に、そこで止まります。手順を一枚の紙に落とし、二人以上が触れる形にしておくと、休みや引き継ぎで途切れません。

この「一人に寄せない」という考え方は、発信に限った話ではありません。仕事の手順を残す進め方は技を記録するでも扱っています。

フォロワーの数は増減が目に見えるため、つい目標にしてしまいます。ただ、数が増えても注文が動かないことは珍しくありません。見るべきは、そこから先へ進んだ方がいたかどうかです。

自社のサイトを見に来られたか、お問い合わせがあったか、催事や店へ足を運んでくださったか。月に一度、この三つを数えてみると、続ける値打ちがあるかどうかを自分たちで判断できるようになります。数が動かない月が続くなら、場そのものが合っていない見込みもあります。

更新が半年ほど止まっています。作り直したほうがよいでしょうか: 閉じずに、そのまま再開なさることをおすすめしています。過去の投稿は、訪れた方が仕事ぶりを確かめる材料として残り続けます。再開の際は、以前と同じ頻度に戻そうとせず、いまの手数で守れる回数へ引き下げてから始めるほうが続きます。
何を書けばよいか分かりません: お客さまから実際に尋ねられたことを、そのまま題材になさってください。手入れの仕方、納期の目安、材料のこと。一度尋ねられたことは、たいてい他の方も同じように知りたいと思っておられます。書く中身に困ったときは、店頭のやり取りに戻るのが早道です。