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事業者と行政の間をつなぐ
支援したい側と、支援を受ける側。どちらも産地を残したいと思っているのに、話が噛み合わないことがあります。原因は熱意の差ではなく、立っている場所の前提が違うことにあります。
こんな状態にお心当たりはありませんか
- 案内を出しても、申請や相談が上がってこない
- 説明会を開いても、来るのがいつも同じ顔ぶれ
- 要望は聞くが、制度の形に落とし込めない
- よかれと思った提案が、受け入れられなかった
3つのずれ
| ずれるところ | 支える側 | 作る側 |
|---|---|---|
| 時間の区切り | 年度で区切って組み立てる | 季節と受注の波で動いている |
| 言葉 | 要綱や様式の言葉で伝える | 手元の作業の言葉で考える |
| 成果の測り方 | 件数や執行の状況で見る | 手元にいくら残ったかで見る |
どれも、どちらかが間違っているという話ではありません。それぞれの立場では正しい前提です。ただ、そのまま向き合うと、同じ言葉が違う意味で行き交います。
「使われない」は、断られたのとは違います
制度に手が挙がらないとき、必要とされていないのだと受け取ってしまいがちです。けれども実際には、忙しくて読めていない、書類の言葉が分からない、以前に断られた記憶がある、といった事情のほうが多いようです。
私たちが事業者に伺うときは、相談したい内容だけでなく、相談していない理由を必ずお尋ねします。届かない理由が分かれば、制度そのものより先に、届け方を変えられます。この考え方は経営・事業診断で何を見るかにまとめています。
間に立つ役がいると、進みます
どちらの言葉も分かる人が間に入るだけで、話は進みます。要綱の条件を現場の言葉に置き換え、現場の事情を制度の言葉に置き換える。通訳に近い役です。
その役は、必ずしも外部の者でなくても構いません。組合の中に長く関わってきた方がいれば、その方が最も向いています。域内にいない場合に、私たちのような外の者が入ります。専門家を呼ぶ場合の進め方は専門家の派遣とマッチングをご覧ください。
私たちが間に入るときにすること
まず、両側の話を別々に伺います。同じ場で聞くと、どちらも本当のことを言いにくくなるためです。そのうえで、言葉を置き換えて、両側に持ち帰ります。
結論を急がないことも大事にしています。噛み合わなかった経緯が長いほど、ほぐすのに時間がかかります。一度で決めようとせず、回数を分けてお話を伺います。
よくあるご質問
- 説明会に来ていただけません
- 集める形から、伺う形に変えてみてください。一軒ずつ回るのは手間ですが、来ていただけない方こそ、いちばん支援が要る先であることが少なくありません。回る順番は、実態調査の結果から決められます。
- 要望と、できることの間に隔たりがあります
- できないことを、できない理由とともにお伝えするだけでも、関係は変わります。曖昧なまま持ち帰ると、次の相談が来なくなります。断ることを含めて返事をするほうが、長い目で見て信頼が残ります。